Política de Entrega

1. Transportadora e cobertura

Todos os pedidos do Pure Hair são enviados pelos Correios, para qualquer endereço do Brasil — capitais, interior e zonas rurais.

2. Frete grátis

O frete é grátis para qualquer quantidade de kit, em qualquer região do país. Não existe valor mínimo de compra para ter direito ao frete grátis — ele já está incluso no preço que você vê na loja.

3. Prazo de processamento

Depois que o pagamento é confirmado pela EletraPay, preparamos e despachamos o seu pedido para os Correios. Esse processamento interno leva, em geral, até 2 dias úteis.

4. Código de rastreio

Você recebe o código de rastreio por e-mail em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Com ele, dá para acompanhar cada etapa da entrega diretamente no site dos Correios.

5. Prazo de entrega

O prazo total de entrega é o tempo de processamento somado ao prazo de transporte dos Correios até o seu endereço, que varia conforme a região:

• Capitais e regiões metropolitanas costumam receber mais rápido
• Interior e regiões mais distantes podem levar alguns dias a mais
• O prazo exato aparece no rastreio, assim que o pedido é postado

Datas comemorativas e greves ou instabilidades nos Correios podem alterar esse prazo — nesses casos, nos avise que acompanhamos o seu pedido junto com a transportadora.

6. Endereço de entrega

Confira com atenção o endereço informado no checkout antes de confirmar a compra — número, complemento e CEP corretos evitam atrasos e devoluções para o remetente. Se perceber um erro logo após a compra, escreva para purehair@contato.com o quanto antes para tentarmos corrigir antes do envio.

7. Atraso ou extravio

Se o prazo informado no rastreio passar e o pedido não chegar, ou se o rastreio parar de atualizar, entre em contato com a gente. Em caso de extravio confirmado pelos Correios, reenviamos o produto sem custo ou devolvemos o valor pago, conforme a sua preferência — os detalhes de reembolso estão na nossa Política de Trocas e Devolução.